Ramón Pérez Blanco en Desde el Tapón: lecciones de liderazgo para crecer desde Puerto Rico
En el podcast de la Cámara de Comercio de Puerto Rico, nuestro CEO, Ramón A. Pérez Blanco Esq., CPCU, compartió cómo la visión empresarial, el desarrollo del talento y el disfrute del trabajo han acompañado el crecimiento de Fulcro Insurance, y qué puede aprender de esa experiencia el liderato empresarial de la isla.
Crecer en Puerto Rico exige tomar decisiones difíciles. Ramón Pérez Blanco lo vivió de cerca al asumir el liderato de Fulcro Insurance durante años de contracción económica, incertidumbre y desafíos para las empresas de la isla. Ante ese escenario, el equipo decidió seguir invirtiendo para desarrollar el negocio.
En «Desde el Tapón», el podcast de la Cámara de Comercio de Puerto Rico, Pérez Blanco, CEO de Fulcro Insurance y expresidente de la Cámara, conversó sobre esa experiencia junto al Lcdo. Luis Pizarro, también expresidente de la institución.
Al describir el reto de operar, desarrollar talento y exportar desde Puerto Rico, Ramón recurrió a una imagen que resume lo que implica ese camino:
«Yo digo que es un deporte extremo».
Su planteamiento va más allá de la historia de una empresa. Para Ramón, las firmas puertorriqueñas tienen la capacidad de competir en cualquier mercado, pero para lograrlo necesitan cambiar la forma en que se proyectan. De su experiencia se desprenden tres lecciones de liderazgo para el liderazgo empresarial.
Tres lecciones de liderazgo para líderes empresariales
Subir el nivel de juego para competir en otros mercados
Ramón observa que muchas empresas puertorriqueñas se han acostumbrado a mirar únicamente el mercado local. Incluso marcas líderes tardaron años en exportar de forma significativa.
Fulcro se hizo otra pregunta: ¿por qué una firma puertorriqueña no podía competir en Estados Unidos? Planteársela llevó al equipo a proyectar la empresa más allá del mercado local y a evaluar qué capacidades necesitaba desarrollar.
Ramón lo explica con una analogía del baloncesto:
Lo mismo ocurre al pasar al municipio y, luego, al nivel nacional: cada etapa pide un mejor desempeño. En una empresa, esa preparación implica invertir, fortalecer las destrezas del equipo y crear las condiciones para responder a un mayor nivel de competencia.
Esa visión también requiere aceptar que habrá errores y aprendizajes costosos. Para Ramón, parte del trabajo de liderar consiste en convencer al equipo de que puede competir a ese nivel y respaldar esa convicción con decisiones e inversiones.
La lección para el liderazgo: expandir no es un proyecto de un departamento. Es una decisión que eleva el estándar de toda la organización.
Invertir en las personas que hacen posible el crecimiento
En los seguros, el conocimiento técnico y las relaciones son fundamentales. Por eso, Ramón vincula el desarrollo de Fulcro con la capacidad de reclutar profesionales preparados y ofrecerles oportunidades para seguir creciendo.
Su planteamiento abarca tanto la contratación como el desarrollo de quienes ya forman parte de la organización. Una empresa que aspira a competir en mercados más grandes necesita invertir en las capacidades de su gente y darle las herramientas para asumir nuevos retos.
Ramón advierte que este punto suele pasar desapercibido en la discusión pública. En un mercado laboral competitivo, cuidar y desarrollar el talento no es solo una buena práctica: es una condición para sostener el crecimiento.
Disfrutar el trabajo y transmitirlo en el servicio
La tercera lección proviene de su padre, cofundador de la empresa: «Tienes que divertirte».
Para Ramón, disfrutar lo que uno hace influye en la forma de relacionarse con los empleados y atender a los clientes.
Durante la conversación, lo ilustró con una experiencia cotidiana: visitar un restaurante donde la comida es excelente, pero el servicio hace sentir al cliente como si le estuvieran haciendo un favor. El trato termina marcando la experiencia.
Ramón reconoce que los negocios tienen momentos difíciles y situaciones frustrantes.
Aun así, considera clave que a quien lidera le guste lo que hace y pueda transmitir ese entusiasmo.
El entusiasmo de quien lidera no es un detalle de personalidad. Define la cultura de la organización y, en última instancia, la experiencia del cliente.
Prepararse para la próxima cancha
La trayectoria que Ramón comparte invita a mirar el crecimiento desde las decisiones que lo hacen posible. Para Fulcro, competir fuera de Puerto Rico ha requerido una visión ambiciosa, inversión en las personas y el disfrute de lo que se hace.
Ramón también insistió en el rol que le toca al sector privado en el desarrollo económico de la isla:
Para el liderato empresarial de Puerto Rico, la pregunta no es si nuestras empresas pueden competir fuera de la isla, sino qué necesitan desarrollar para hacerlo.
Si estás pensando en el próximo paso de tu negocio, vale la pena hacérsela:
¿qué necesita tu equipo para competir en la próxima cancha?
La conversación sobre las estrategias de crecimiento de Fulcro comienza alrededor del minuto 39
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Sobre Fulcro
Con más de 45 años de experiencia, Fulcro Insurance es una firma líder en corretaje de seguros y gestión de riesgos que ayuda a las empresas a proteger lo que más valoran. Diseñamos soluciones personalizadas de seguros comerciales, beneficios para empleados, fianzas, ciberseguridad y gestión de reclamaciones, adaptadas a las necesidades de cada organización. Con oficinas en Puerto Rico, Florida, Georgia y República Dominicana, nuestros especialistas por industria brindan asesoría estratégica para ayudar a las empresas a manejar riesgos con confianza y seguridad.
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